Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarmesomfy.net, changement mail et box

Bonjour
J'ai une alarme protexiom N°575464. Nous n'arrivons pas a changer l'adresse mail ainsi que rentrer les nouvelle informations de notre nouvelle Box. comment faire en PJ réglages actuels =>" capturesomfy" réglages souhaités =>capturesomfy2" ( erreur)
Pour infos nous sommes passé d'une box orange a SFR

Pascal B.
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    Réponses

    Bonjour,
    En cas de changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Pascal B.
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    Bonsoir, merci pour votre reponse, celle-ci ne repond pas au besoin, en effet le compte alarmesomfy. net je ne peux pas changer l'adresse mail du compte par une autre (comment faire)??

    Dans ce cas, attendre la réponse des Yellow's.
    Bonne journée.

    Bonjour Pascal,

    Pour modifier l'adresse mail du compte d'accès à distance, la seule solution sera de supprimer le compte pour que vous puissiez en créer un nouveau. Souhaitez-vous qu'on le supprime ?

    Bonne journée,

    Pascal B.
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    Bonsoir
    Oui je souhaite supprimer le compte afin d'en créer un nouveau
    merci
    cdlt
    Pascal

    Bonjour Pascal,

    Je vous informe que j'ai bien supprimé votre compte d'accès à distance, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net.

    Bonne journée,

    Pascal B.
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    Bonjour,
    Merci pour ce retour.
    Par contre votre site alarme somfy.net demande de saisir le code de la carte IP. Je ne dispose pas de ce code(model de 2008) mais uniquement de son adresse Mac comment faire pour recréer un compte (votre interface semble avoir changer).
    merci de votre retour

    Bonjour Pascal,

    Entrez le code suivant : 2480-03.

    Bonne journée,

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