Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Battant qui se referme tout seul avec le vent ?

Je posséde un moteur Evolvia 400 installé depuis 6 mois environ, tout fonctionne bien sauf une chose, lorsqu’il y a du vent (environ 35/40 km/h) le portail s’ouvre trés bien mais lorsqu’il arrive à son ouverture complète, un battant se referme directement tout seul presque à moitié, alors que je suis devant les photocellules, heureusement mon véhicule n’a pas eu dommages.
Avez vous une solution à ce problème ?
Merci beaucoup.

Nathan
Nathan

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    Bonjour

    il faut démonter et regarder si n'est rien n'est cassé à l'intérieur. Attention toutefois à la garantie !

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    En règle générale, un battant qui se referme sous le vent est le résultat d'un mauvais positionnement de sa patte de fixation sur le battant.

    Desserrez ces pattes et refaites leurs positionnements en poussant bien à fond sur les bras comme indiqué dans la notice d'installation.
    Puis serrez les écrous.

    M le M
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    Ce n'est pas normal !
    L'électronique maintient en position le battant, si elle détecte une contre poussée, elle engage immédiatement la force motrice pour la contrer.
    La vantail est-il face au vents violents en position ouvert ?
    Quelle config le vantail, plein, ajouré, semi ajouré ?

    Nathan
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    Oui, le portail fait face à des rafales de vent allant de 35 à 40 km/h lorsqu’il est en position ouvert.
    C’est un portail battant entièrement plein de 2m50 de hauteur.
    Et j’avais meme remarquer qu’on peut bouger un battant à la main lorsqu’il est bloqué en position ouvert.

    M le M
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    Dans ces condition ne vous étonnez pas de cet état de fait !
    Le moteur finira pas casser au niveau de la pignonnerie.
    Les vantaux sont en dehors de l'abaque Somfy : 2m de ht en semi ajouré.

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