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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Intellitag sonne la nuit sans raisons

Bonjour,
Cette nuit l'Intellitag sur ma porte d'entrée à sonné 2x sans raison apparente. J'ai du désactiver l'alarme pour cette nuit. L'intellitag ne montre pas de signe de fatigue (niveau de la pile bonne etc...)
Qu'est ce qui pourrait causer problème? Je me suis acheté une alarme pour être serein suite à un cambriolage et elle me rend parano a cause de tous ses déclenchements intempestifs...

Chris
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    Bonjour,
    Vérifiez le switch anti ouverture, s'il n'est pas bien en contact avec le capot il déclenche.
    Placez une petite cale au besoin.

    Chris
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    Il n'a pourtant jamais été ouvert ou bougé...

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    Oui mais c'est les clips du capot qui déconnent de temps en temps. Raison pour laquelle je vous invite à faire ce contrôle.

    Yoann V.
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    Bonjour Chris,

    Quel est le message d'alarme que vous avez eu ?
    Ouverture détectée par l'IntelliTAG de votre " "
    ou un autre message ?
    Merci.

    Chris
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    Oui. Ouverture détectée par l’intellitag de la porte d’entrée.

    Bonjour Chris,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link / Somfy One ?

    Vérifiez que l'IntelliTAG ne soit pas à proximité de masses métalliques, tableaux électriques ou champs magnétiques afin d'éviter des perturbations dans la communication par radio.

    Bonne soirée !

    Chris
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    Bonjour,
    J'ai recalibré l'intellitag, il ne sonne plus depuis.

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