Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Link impossible à reconnecter

Bonjour,
Suite à un changement de fournisseur internet impossible de changer le wifi du Link!
En effet, malgré mon badge, j'ai en permanence le statut "L'alarme est activée" (+ "le système n'est actuellement plus connecté") sur l'application et il m'est impossible de changer le wifi du Link puisqu'il faut "désarmer l'alarme".
Est ce que le support pourrait désarmer le link pour que je puisse réinstaller le nouveau wifi?
Cordialement.

Michel B.
Michel B.

Michel B.

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    Jorge C.
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    Bonjour Michel,

    Votre Link a été désarmé par notre Support Technique hier.

    Bonne journée !

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