Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermostat Connecté changement de piles

Après avoir changer les piles, le thermostat ne se reconnecte pas à la box. Pourquoi ?
Echec de connexion avec la box.
Le message sur le smarphone est :
L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier somfy

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Gérald
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    Je répond moi-même à ma propres question :

    • se connecter à la box
    • suppromer l'icône du thermostat
    • sur le thermostat lancer l'association de la box par le menu mode
    • à la box installer à nouveau le thermostat comme indiquer dans l'aide
    • Enjoy

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