Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi dois-je changer la pile de mon badge tous les 15 jours?!?!?!?

Au bout de 15 jours je dois changer la pile de mon badge, quelquesoit la marque de la pile. La version est numéro 1.0.0. Le badge de mon mari tient peut être un mois/6 semaines avec la version 245.0.0.

Emily
Emily

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    Bonjour,
    Il a sans doute un problème ce badge !
    Attendre une réponse du SAV sur ce poste.
    Bonne journée.

    Bonsoir Emily,

    J'ai accès à l'historique de l'utilisation des piles de chaque badge de votre installation et le comportement du badge de votre mari semble normal avec une utilisation quotidienne : deux rappels de changement de piles et une fois changée depuis le début. Dans votre cas, il y a en effet une possible surconsommation de pile ces derniers deux mois.

    Je vous invite à supprimer et réinstaller votre badge avec une pile neuve de bonne qualité et revenir vers nous si le niveau de pile d'ici trois mois descend très rapidement.

    Bonne soirée !

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