Question en attente de réponse
Le bouton de ma serrure connectée SOMFY tourne "fou"
Bonjour,
Le moteur de ma serrure connectée n'entraine plus le mécanisme qui fait tourner le verrou. Les piles sont OK, en le faisant manuellement, le bouton rotatif tourne sans rien entrainer !
Hier sans ma clé j'étais dehors, dans le noir avec mes enfants ... véritablement médiocre pour près de 300€ !!... que penser... le produit est installé depuis MARS 2017... comment interpeller la Sté SOMFY pour faire valoir la garantie svp....??
Merci pour votre aide.
Avez-vous déjà rencontré ce souci anéantissant du produit, manifestement d'origine 100% mécanique ?
SEB
Réponses
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Bonjour Seb
en créant ce post, vous venez d'interpeller le Service Consommateur Somfy. Il suffit maintenant d'attendre ici une réponse à votre question, réponse qui sera confirmée par mail.
Bonne journée !
Les piles HS sont à l'origine de cette interprétation qui n'est plus vérifiable ce jour ... en ayant remis 4 piles AAA neuves... et réinitialisé la serrure via le portail client.
En effet, le bruit du moteur qui était perceptible, mais il ne devait plus avoir de "force électromotrice" suffisante pour faire tourner les pignons internes :-(
L'avertissement d'usure des piles ne m'est pas parvenu avec suffisamment d'anticipation...ce qui explique cette situation soudaine (les piles d'avant étaient cependant au Li donc fiables de de longue durée)
(auto solution donc...)
Merci donc pour vos lectures...
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Bonjour
voilà un dépannage rapide. Il vaut mieux ça !
Bonne journée !
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Ca c'est une info intéressante de la part d'un Yellow.... qui travaille tard !!!!!
Ce n'est pas ce
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