Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme ?

Bonjour
J'ai suivi votre procédure de réinitialisation de l'adresse IP de mon alarme.
En local j'accede sans problème à mon alarme.
Le problème vient à distance car dans mon routeur Free le port entrant HTTP et HTTPS n'est pas 80 et 443 mais 34560 et 41430 et je n'arrive pas à changer ce parametre.
J'ai donc indiqué ces numéros de port dans l'appli somfy mais cela ne marche pas.
Merci de vos conseils.
Christophe

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

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    Bonjour Christophe,

    Ce problème vient du fait que Free partage votre adresse IP publique avec d'autres personnes. Il ne sera pas possible d'obtenir l'accès à distance dans une telle configuration et c'est pour cette raison qu'il faut appliquer la procédure au lien ci-dessous afin d'obtenir une adresse IP publique unique et suivre la procédure normale d'ouverture des ports :

    Free : Obtenir une adresse IP publique unique


    Bonne journée,

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