Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

desactiver mon link?

Bonjour,impossible de reconnecter mon link et l'alarme est toujours activé impossible de la déconnecté ni avec le smartphone ni avec les badges merci de votre aide cldt

pascal B.

pascal B.

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bbk
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myfox
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14 place du 8 mai 1945
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AMBERIEU EN BUGEY
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    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonsoir Pascal,

    Si votre Link est déconnecté du réseau et vous avez un iPhone, vous devez accéder dans les réglages du Link de votre application Somfy Protect et cliquer sur "changer de réseau WiFi" afin de désarmer le système et le connecter à nouveau.

    Bonne soirée,

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