Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

porte enroulable ne s'ouvre pas avec le froid

bonjour. Ma porte de garage ne s'ouvre pas lorsque la température descend comme si il y avait un blocage.il n'y a pas de méssage d'erreur sur le boitier Somfy Axroll et J'ai désactive la barre palpeuse ,mais cela ne change rien.Après 2 3 ouvertures à la manivelle ça la débloque.Je n'ai pas trouvé de symptomes identiques sur les forums Avez vous une idée du problème ?
Cordialement.
Laurent

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    Réponses

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    M le M

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    4
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    L'Axrool n'a rien à voir dans ce dysfonctionnement.
    Il faudra rechercher au niveaux des glissières et du moteur.

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