Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

porte enroulable ne s'ouvre pas avec le froid

bonjour. Ma porte de garage ne s'ouvre pas lorsque la température descend comme si il y avait un blocage.il n'y a pas de méssage d'erreur sur le boitier Somfy Axroll et J'ai désactive la barre palpeuse ,mais cela ne change rien.Après 2 3 ouvertures à la manivelle ça la débloque.Je n'ai pas trouvé de symptomes identiques sur les forums Avez vous une idée du problème ?
Cordialement.
Laurent

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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    L'Axrool n'a rien à voir dans ce dysfonctionnement.
    Il faudra rechercher au niveaux des glissières et du moteur.

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