Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion serveur HS ?

Bonjour, depuis hier soir, impossible de me connecter soit à l interface web (tahomalink mort) et via l'interface android (perte connexion serveur). y-a-t-il un souci ? chez moi tout est ok, routeur, box, port,..

marc P.
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    Bonjour

    Il y aurait bien un souci coté Somfy. Mon Tahoma est également passé au rouge !

    Bonne journée !

    dimitri B.
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    bonjour, je me joins a toi....Tahoma Rouge depuis ce matin ...alors que Box, net, ethernet OK. Je suppose que c est cote Somfy que ca deconne....a l instant, je viens de verifier .... Tahoma toujours rouge malgre un reboot complet de tous les appareils.

    vincent S.
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    je rencontre le même problème ainsi que plus d’accès a la centrale d'alarme somfy...

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    Comme indiqué dans le bandeau de connexion, il y a quelques soucis actuellement sur les serveurs Somfy.

    Thomas M.
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    Bonjour à tous,

    Le souci vient de notre hébergeur, un des leaders mondial de l'hébergement qui rencontre un black out totale, visiblement lié à une panne d'alimentation électrique. Des centaines de société françaises sont impactées par ce problème indépendant de notre volonté.

    Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons un retour rapide à la normale.

    Bonne journée,

    dimitri B.
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    c est effectivement regle ...ca refonctionne . Merci

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