Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

configuration icm 100 dans tahoma

La box tahoma ne trouve pas la caméra icm 100 qui fonctionne très bien avec visidom. la procédure de configuration a été suivi entièrement mais toujours un message d'erreur.

Jean Marie B.
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    Quel message d'erreur obtenez-vous ?
    La caméra est-elle bien branchée sur le même réseau que le Tahoma ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    Les autres réponses

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    Message d'erreur : "aucune caméra n'a été découverte"
    la caméra est branché sur le même réseau que la tahoma

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    La camera est-elle branchée en filaire ou en wifi ?

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    Bonjour, j'ai exactement le même soucis.
    Camera achetée d'occasion (c'est peut être la le soucis avec Tahoma).
    J'ai fait une réinitialisation puis une configuration sur Visidom : tout fonctionne bien même en 4G.
    Cependant Tahoma ne trouve pas ma camera, comment cela se fait-il ? Alors que ma IC100 fonctionne très bien

    Bonjour Romain,

    je vous contact par email car il va me falloir le DID de votre camera mais ne le mettez pas ici.

    Bonne journée.

    Romain C.
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    Bonjour Nicolas F. , je vous ai répondu par mail, cependant le problème est toujours le même à ce jour.
    Merci

    Bonjour Romain,

    Je viens de regarder et visiblement cette camera est effectivement déjà enregistré sur un autre Tahoma et n'a pas été supprimé lors de la revente de celle-ci.
    Je dois donc prendre contact avec le propriétaire originelle pour qu'il me confirme la vente et son accord pour la suppression de son Tahoma.

    Bonne journée.

    Romain C.
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    Bonjour,
    ok je comprends je vous ai donc envoyé ces coordonnées par mail ainsi que la facture d'achat sur votre boutique en ligne.
    Merci

    je vous remercie.
    j'ai envoyer le mail a l'ancien propriétaire, j'attend son retour.

    Romain C.
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    Merci, l'ancien propriétaire vient de s'en occuper.
    Au final c'est rassurant pour notre matériel qu'il ne puisse pas être inséré sur une autre box sans notre consentement.

    A votre service! :)
    Effectivement j'ai eu a l'instant un retour de l'ancien propriétaire.
    Normalement vous pouvez dés à présent l'enregistrer sur votre Tahoma.

    Bonne journée.

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