Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Alarme Protexium injoinable

Bonjour,
il y a quelques jours j'ai reçu une notification de la centrale me disant que ses piles étaient faibles. Depuis je ne peux plus accéder à l'interface web et la centrale à disparu des éléments connectés à ma box internet... La centrale est pourtant branchée sur secteur en permanence.

Je l'ai démontée et 3 voyants sont allumés:

  • les voyants power gsm et réseau sont vert
  • le voyant à coté d'IP est rouge et clignote de temps en temps.

Le clavier LCD et telco ne semblent pas se connecter avec la centrale.

J'ai commandé des piles mais la centrale sur secteur devrait fonctionner quand même non?

matthieu H.
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    Thomas M.
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    Bonjour Matthieu et Alexis,

    La Centrale est alimenté sur secteur uniquement pour la partie GSM et la partie réseau informatique (carte IP), la partie alarme entre les différents éléments (Claviers, Sirènes, détecteurs, ...) est gérée uniquement par les piles. Donc si les piles sont HS, l'alarme ne fonctionne plus du tout. Merci donc dans un premier temps de remplacer les 4 piles LR20 de votre Centrale/Transmetteur.

    Bonne journée,

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    alexis D.
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    Bonjour, j'ai eu exactement le même problème, j'attends que le SAV me rappelle.
    Cdt,

    matthieu H.
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    J'ai changé les piles et effectivement cela remarche.
    Merci Thomas pour la précision, j'avais peur qu'une fois les piles changée et se vident en 2 jours et tout recommence.

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