Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Link ou relais même chose?

Bonjour,
J'ai tout acheté séparément et l'objet à l'air identique pour pouvoir faire fonctionner tout le reste j'aimerai savoir s'il faut vraiment un pack pour utiliser le link ou le relais suffit? Voir le lien Car sur photo ils sont exactement pareille. https://www.amazon.fr/Somfy-Protect-2401495A-Meilleure-Co...

Bref ! Ça m’ennuierais gravement de tout renvoyer alors que les outils sont visuellement similaire.
Mais je doute gravement aussi...
S'il vous plaît rassurez moi que tout fonctionne ensemble !!! Sinon je pourrai pas tout test avant lundi 13 novembre.
J'ai certes 30 jours pour renvoyer mais c'est toujours pénible sans compter les frais postaux.

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    Bonsoir

    il vous faut impérativement le Link. Le relais comme son nom l'indique n'est qu'un relais permettant d'étendre la couverture même s'il sont très ressemblant.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Et c'est pas possible d'acheter séparément? Je suis très ennuyé du coup !

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    Je ne comprends pas votre dernière question Ameur.

    Qu'avez-vous acheté ? Que vous a-t'on vendu et ou ?

    Jorge C.
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    Bonjour Ameur,

    Comme Jean-Luc vous a confirmé, il vous faut le Link pour pouvoir débuter l'installation du système. Le Link est le cerveau, le relais radio ne sert qu'à améliorer le signal radio entre le Link et les périphériques. Les produits compatibles sont visibles sur notre boutique en ligne.

    Le Link n'est donc pas vendu séparément.

    Bonne journée !

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