Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Extrème lenteur d'ouverture avec un S5000 / Keasy 5 ?

Bonjour
Ce moteur manoeuvre une porte de garage PVC sectionnelle de 4 pans et de dimension classique.
Le fonctionnement est "presque" parfait, sauf que :
22s à la fermeture
53s à l'ouverture !!
Le moteur ralentit à l'ouverture dès que le 1er pan est levé.
Pourtant cette porte se lève manuellement avec pratiquement 2 doigts seulement.

  • Action sur le bouton vitesse sans AUCUN effet, toujours les mêmes temps d'actions.
  • Débranchement/Rebranchement électrique pour un nouveau paramétrage tel que décrit dans la documentation sans aucune effet.
  • Comment régler cette situation ?
    Merci

Christophe V.
Christophe V.

Christophe V.

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Est-ce que cette porte sectionnelle remplace une autre basculante ?
    Est-ce que ce moteur fonctionne depuis longtemps sur cette même porte ?
    bref, dites-nous tout l'hystorique afin qu'on puisse en tirer les conclusions.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le S5000 n'est pas tout jeune, il pourrait bien y avoir une faiblesse quelque-part.
    Sinon, mêmes questions que Michel.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Ben oui....mais parle t-on d'un S5000 ou d'un Keasy 5 ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    L'un ou l'autre, les questions seront les mêmes.

    Christophe V.
    Christophe V.

    Christophe V.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci pour vos 1ères réactions.
    Je complète donc les infos :
    S5000 acquis en 2003 pour tenter de l'utiliser sur une basculante 4 points (sans partie sortante) -> échec, impossible.
    Depuis il est resté en place et sans activité, jusqu'à ce que je remplace dernièrement ma porte par une sectionnelle.
    Ce n'est donc pas une usure de fonctionnement.
    La doc fournie avec était celle du Keasy 5, d'où la double référence donnée.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Je suppose que vous ne m'avez pas attendu pour sélectionner le mode "lièvre" ?
    Sinon c'est la carte HS !
    Un moteur qui reste 14 ans inerte, l'électronique va être soumise à l'humidité et autre pollution (bestiole) etc...
    Un moteur de voiture qui reste 14 ans sans tourner ne s'en sort pas indemne !
    L'électronique en fonctionnant régulièrement chauffe au point de chasser l'humidité.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il serait bon de se pencher sur l'équilibrage de la porte en premier.

    Faire une RAZ du système, obligatoire...

    Ensuite, réessayer la mise en service.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Je ne l'ai pas proposé puisque Christophe dis que sa porte s'ouvre avec 2 doigts...!!!
    Maintenant c'est clair qu'elle doit aussi se fermer avec 2 doigts, d'où un équilibrage équilatéral.
    Si la porte s'ouvre vite, c'est peut être les boudins trop bandés, d'où du mal à se fermer.
    Une porte sectionnelle doit s'ouvrir comme suit manuellement:
    La soulever sans effort jusqu'à 1m du sol puis elle part d'elle même en ouverture presque totale. Pour la fermer, tirez-la sur 1m et elle doit descendre d'elle même jusqu'à 1m du sol et vous finissez sans effort le placage au sol.

    Christophe V.
    Christophe V.

    Christophe V.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re bonjour
    Je réponds dans le désordre.
    Carte HS : ...suis perplexe, restée débranchée, aucun signe de corrosion, d'humidité, même pas une trace de poussière sur le circuit (cf photo issue d'une vidéo prise pour rechercher un éventuel cavalier de reset), pourquoi assurerait elle quand même son boulot ?
    Mode Lievre : sans effet, que ce soit en ouverture ou en fermeture.
    Faire un RAZ système : c'est ce que je souhaite, mais comment fait on ? (pas vu dans la doc)
    Merci

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Déjà si les modes tortue et lièvre sont inopérants, ce n'est pas normal.
    La RAZ P9
    https://www.somfy.fr/file.cfm/S_5000-S_7000.pdf?contentID...

    Christophe V.
    Christophe V.

    Christophe V.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Une fois de plus merci pour vos réponses.
    Ce doc semble plus explicite que celle du Keasy 5.
    Je m'en occupe ce WE et revient vers vous.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Ok, tenez-nous informé.

    Christophe V.
    Christophe V.

    Christophe V.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    L'étape 31 (auto apprentissage) a résolu le problème :
    17 sec d'ouverture ou de fermeture !
    Génial.
    Je jette la doc initiale Keasy 5.
    Merci à tous.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Parfait, content pour vous et merci de votre retour.
    Bon W.E

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique