Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

non fonctionnement du portail?

il a 4 ans c'est un SOMFY SGS 601. Depuis 3 mois beaucoup de problèmes. Le service téléphonique m'a dit de nettoyer mes cellules (elles étaient sales), je les ai testées, elles fonctionnent (me semble-t-il, faisceau, réception, coupure par obstacle), il a refonctionné 24 h; et à nouveau le voyant danger allumé. et plus rien.

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonsoir

    pour vous affranchir d'un problème de cellules, débranchez-les !
    Est-ce que ça fonctionne mieux ?

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Regardez la connectique, les raccords des fils, leur état ...
    Faites un pont avec un fil sur les bornes 3 et 4 du boîtier électronique, le voyant orange /!\ doit s'éteindre.
    S'il s'éteint, vous avez un problème aux cellules ou leur câblage.

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