Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclenchement alarme sans inscription dans le journal des événements

j'ai installé un pack protexiom 600, j'ai fait un échange standard de transmetteur en avril 2017. Cette nuit à 6h du matin, l'alarme, qui était allumé, s'est déclenché sans intrusion et surtout sans inscription dans le journal des événements.
Après lecture du Forum, j'ai suivi la procédure préconisée pour "Davy M" il y a 4 ans : désinstallation de la sirène intérieur (ancienne sans commutateur) puis réinstallation (grâce interface IP).
Pas de nouveau déclenchement depuis (mais cela fait peu de temps)
dois-je faire autre chose?
Bien à vous

frederic Z.
frederic Z.

frederic Z.

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    Réponses

    M le M

    M le M

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    Si l'alarme se déclenche en mode A/B/C ou ON, c'est qu'il y a forcément une raison !
    Le menu 6 doit vous indiquer la source du déclenchement.
    Il peut dans des cas extrêmement rare que le système se déclenche par la réception d'une saleté radioélectrique circulant dans l'atmosphère et étant très proche d'un des codes tournant du système.
    Dans tel cas, rien à faire.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    S'il n' y a rien du tout dans le journal, c'est très étonnant. Je serais tenté de rejoindre Michel sur son raisonnement bien que nous n'ayons jamais vu ça ici !

    Bonne fin de journée !

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