Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

www.alarmesomfy.net mon matériel ne se détecte pas

Bonjour,
J essaie de connecter ma centrale à distance.
Lorsque je vais sur alarmesomfy.net pour m'enregistrer il ne reconnait pas ma centrale.

J'avais fait un test il y a un moment mais je ne me souviens plus de http/
Comment puis je récupérer l'adresse ou la supprimer.
Merci de votre retour.
Franck

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    01350
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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il faudra attendre qu'un Yellow's intervienne sur votre adresse pour tout remettre en ordre.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Franck,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    le seul code que je vois pour la configuration de mon alarme protexiom 5000 est le numéro IP 2480-03.
    Je ne vois pas de code commençant par 5 ou 6.
    Bien à vous,
    Franck

    M le Coyote
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    Pour trouver ce n° via le clavier:
    Code installateur>menu>5>ok : le transmetteur apparaît en 1er dans la liste, son n° s'affiche.

    Bonjour,
    Merci pour les indications le numéro du transmetteur est 528508.
    Dans l attente de vous relire.
    Bien à vous,
    Franck

    Thomas M.
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    Bonjour Franck,

    Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel, je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Merci pour votre réactivité.
    Bien à vous,
    Franck Magnan

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