Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant fonctionne très bien mais ne démarre qu'après plusieurs appuis sur la télécommande.

J'ai changé le condensateur.
Le volet monte et descend sans problème mais il ne répond à l'ordre de la télécommande qu'après plusieurs appuis.
La pile est neuve.
Merci.
Cordialement.

Alain M.
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    Bonjour,
    Le problème était-il identique avant démontage ?

    M le M

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    Même question que Sylvain, mais en plus avez-vous réappairé correctement les FdC suivant le modèle de VR:
    https://www.somfy.fr/video/Ej-aFz1O6yE

    Alain M.
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    Le problème était identique avant le démontage.
    J'ai changé le condensateur (qui était bon d'ailleurs),
    remis le moteur à Zéro (2s, 8s, 2s ...),
    réglé les courses haute et basse.
    Ça marche au quart de tour sauf si on attend pour utiliser la télécommande.
    Michel S. le lien : https://www.somfy.fr/video/Ej-aFz1O6yE renvoie vers une erreur 404.
    Merci pour vos réponses.
    Cordialement.

    M le M

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    Si le problème était déjà présent, c'était inutile de changer le condo car ce dysfonctionnement n'est pas symptomatique à lui.
    Oui, le lien ne fonctionne pas ???? Bizarre !
    Allez dans vidéo en haut dans la barre d'état jaune, puis cliquez sur l'icone vlet roulant, et là, vous trouverez les vidéo et notamment celle relative à la RAZ 2.8.2.
    Tenez-nous informé.

    Alain M.
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    Moteur Oximo RTS 6/17.
    centralis RTS + Telis 1 RTS.

    • Le problème viendrait des FdC ?

    Cordialement.

    M le M

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    Probablement....faites la manip indiquée pour en être sûr !

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