Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

déclenchement sirene tahoma par detecteur mouv alarme éteinte

bonjour
la sirène de mon système tahoma se déclenche par le détecteur de mouvements même quand l'alarme est coupée

nadine B.
nadine B.

nadine B.

Niveau
1
111 / 750
points
Code postal:
73200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Vérifiez que le contacteur est bien appliqué par le capot, au besoin placez une cale.

    nadine B.
    nadine B.

    nadine B.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points
    Code postal:
    73200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour michel
    il n'y a pas de contacteur sur le détecteur de plus l'alarme n'est pas activée

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Etes-vous certaine qu'on parle bien du même détecteur ?
    Un D.M est toujour protégé contre l'anti arrachement, de plus, cette sécurité fonctionne même alarme sur Off.
    Faites-moi une photo de ce D.M ou donnez moi sa réf.

    nadine B.
    nadine B.

    nadine B.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points
    Code postal:
    73200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Michel voici la photo; infos supplémentaires, la sirène ne sonne pas à chaque fois et le détecteur est fixé dans le placo par une seule vis

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Effectivement ce D.M n'est pas auto protégé.
    Le déclenchement n'est donc pas normal.
    Il faudra attendre ici qu'un Yellow's vous contacte pour le SAV.

    nadine B.
    nadine B.

    nadine B.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points
    Code postal:
    73200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je vous remercie

    Bonjour Nadine,

    Pourriez-vous me donner une date et une heure où ça aurait déclencher sans que l'alarme soit activée.
    Pour l'instant, je retrouve des déclenchements mais avec une activation avant.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique