Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclenchement sirene tahoma par detecteur mouv alarme éteinte

bonjour
la sirène de mon système tahoma se déclenche par le détecteur de mouvements même quand l'alarme est coupée

nadine B.
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    Bonjour,
    Vérifiez que le contacteur est bien appliqué par le capot, au besoin placez une cale.

    nadine B.
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    bonjour michel
    il n'y a pas de contacteur sur le détecteur de plus l'alarme n'est pas activée

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    Etes-vous certaine qu'on parle bien du même détecteur ?
    Un D.M est toujour protégé contre l'anti arrachement, de plus, cette sécurité fonctionne même alarme sur Off.
    Faites-moi une photo de ce D.M ou donnez moi sa réf.

    nadine B.
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    Michel voici la photo; infos supplémentaires, la sirène ne sonne pas à chaque fois et le détecteur est fixé dans le placo par une seule vis

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    Effectivement ce D.M n'est pas auto protégé.
    Le déclenchement n'est donc pas normal.
    Il faudra attendre ici qu'un Yellow's vous contacte pour le SAV.

    nadine B.
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    je vous remercie

    Bonjour Nadine,

    Pourriez-vous me donner une date et une heure où ça aurait déclencher sans que l'alarme soit activée.
    Pour l'instant, je retrouve des déclenchements mais avec une activation avant.

    Bonne journée.

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