Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

impossible d'initier le link de protect

très déçu, car incapable d'initialiser; ai essayé 30 fois, ai débranché télé smartphone ordinateur, ai retiré remis les prises; mon fils n'a pas réussi non plus- est-ce que cela vient de l'achat, j'ai remarqué en déballant que le paquet avait déjà été ouvert; est-ce une défectueuse?
est-ce que cela vient de free qui fonctionne très mal, avec impossibilité d'avoir la télé bien le soir aux heures d'affluences? difficulté à brancher un ordi quand 3 portables sont déjà connectés, avec obligation a chaque fois de débrancher la boxe!
est ce parce que avec free on est sur courant porteur?
J'arrive bien a me connecter sur myfox security; j'arrive bien aussi à me connecter sur ma boxe en wi-fi, mais impossible de faire communiquer les deux. merci

XAVIER B.
XAVIER B.

XAVIER B.

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    Jorge C.
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    Bonjour Xavier,

    Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre Link, je vous invite à suivre les indications de notre FAQ :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

    Le point 4 relatif à la configuration WiFi est le plus important.

    Si cela ne fonctionne toujours pas malgré avoir reglé correctement votre Freebox, je vous invite à nous indiquer le message d'erreur que vous recevez.

    Par ailleurs, vous aurez besoin d'un réseau internet stable pour installer votre Link, nous parlons d'une alarme connectée.

    Bonne journée !

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Un Yellow va tester votre système, maintenez le link branché !

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