Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Video Security Camera sur portail Myfox

Bonjour,

J'ai récemment complété mon installation Myfox par une camera Somfy Security Camera. J'ai ajouté cette caméra au portail Myfox sans aucun problème.
J'ai également un abonnement Gold.
Sur scénario Intrusion, il ne m'est pas possible de déclencher l'enregistrement depuis la Somfy Security Camera. L'enregistrement depuis la caméra Myfox HD fonctionne très bien.

Est un poblème du au fait que mon abonnement Gold est antérieur à la mise en place de caméra Somfy?

Merci pour votre aide.

JP

Jean-Philippe F.
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    Bonjour Jean-Philippe,

    Le fonctionnement de la Security Camera n'est pas le même que pour la Myfox HD.

    Par défaut et sans besoin d'abonnement ou scénario, suite à une intrusion, la Security Camera va enregistrer 10s de vidéo que vous pourrez consulter uniquement depuis la médiathèque de l'application Myfox Home Control.

    Dans mes services, cliquez sur "modifier" l'abonnement Gold pour ajouter la Security Camera à l'enregistrement continu 24h si vous le souhaitez.

    Bonne journée !

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    Question pointue, je l'accorde ;-)
    Quelqu'un pourrait il me donner une piste?

    Merci

    Jean-Philippe F.
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    Merci Jorge,
    Je n'avais pas osé cliquer sur le bouton Modifier sur la page des Services. Du coup, je n'avais pas vu que la case à cocher pour la caméra Somfy n'était pas sélectionnée. Cela fonctionne maintenant.

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