Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail piéton somfy 500

le portail coté piéton ne s'ouvre plus avec la télécommande

Claude G.
Claude G.

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    Bonjour

    c'est vague ... Quelle motorisation ? Somfy 500, connaît pas !

    Claude G.
    Claude G.

    Claude G.

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    Bonjour Exavia 500
    j'ajoute que cela fonctionne quand je commande l'ouverture total du portail. merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Vous voulez dire que sur une action d'ouverture totale un des battant ne s'ouvre pas ?
    Donnez un maximum d'explication si vous voulez que l'on vous aide !

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    Avez-vous essayé de refaire la programmation de la touche ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Peut-être un Xavia 500 ?

    Claude G.
    Claude G.

    Claude G.

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    Bonjour et je recommence.
    j'ai un modèle Exavia 500.

    Avec la télécommande 1 je commande le portail coté piéton, cela ne fonctionne pas, je fait la même commande avec une deuxième télécommande 2 même résultat
    Je reprend la télécommande 1 j'ouvre bien le portail complet.
    avec la télécommande 2 ouverture normal du portail complet
    Donc le portail coté piéton ne s'ouvre pas avec l'une ou l'autre télécommande.
    Merci pour votre aide.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Il faudra reprogrammer vos télécommandes !
    L’ouverture piétonne est activable sur une touche d’une télécommande 2 ou 4 touches.

    Petite précision:
    Pour mémoriser une télécommande en ouverture totale ou/et piétonne c'est un appui bref (<0.5s) qu'il faut faire,
    si vous maintenez l'appui vous rentrez dans le menu.

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    Si la re-mémorisation ne fonctionne pas, il y a des chances que l'électronique ait souffert.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Pas de panique attendons la réponse de Claude!

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    Je ne panique pas Sylvain !!!

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    Vous risquez de paniquer Claude JL !

    Sylvain C.
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    Problème résolu ?

    Claude G.
    Claude G.

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    Bonjour à vous deux,

    merci pour votre aide

    J'étais indisponible après mon dernier message.

    Je viens vous rende compte de ce que j'ai fais.
    j'ai deux télécommandes deux boutons.
    Comme déjà écrit, j'ai deux télécommandes une (n°2) dans la voiture qui ne fonctionne que très peu, la n°1 je m'en sert beaucoup plus, surtout coté piéton.

    la (1) j'ai reprogrammé coté piéton elle ne fonctionne pas elle ne s’efface pas coté piéton elle reste programmé sur les deux boutons bloqués ouverture des deux portails.
    la (2) reprogrammé coté piéton elle fonctionne coté piéton et coté portail

    ma conclusion la télécommande (1) la plus utilisé à peut être la pile usagé ?
    merci de votre avis et de votre aide.
    Bonne journée.

    Anonyme
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    Bonjour Claude.

    En règle générale, quand on a un problème de ce genre, on commence par changer les piles. C'est pour nous tellement évident qu'on ne pose plus la question.
    Changez la et dîtes-nous ce qu'il en est !

    Bonne journée !

    Claude G.
    Claude G.

    Claude G.

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    Oui,
    j'ai regardé chez qui je pouvais trouvé ce modèle de pile.
    Il me faut un moment pour allez chez un revendeur qui ne l'on pas tous.

    je reviendrais vers vous pour vous dire ce qu"il en est
    A+
    Claude

    Claude G.
    Claude G.

    Claude G.

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    Bonjour,
    je viens de changer la pile sur la télécommande que j'utilise le plus souvent (le portillon piéton, l'autre télécommande reste dans la voiture)
    Pour la télécommande (voiture) c'est OK.
    La télécommande que j'ai changer la pile, les deux boutons répondent qu'a (l'ouverture des deux portillons, l'ouverture piéton ne fonctionne pas.
    Bien sur j'ai reprogrammé puis désactivé, puis activé de nouveau (le voyant "radio s'allume le voyant piéton ne s'allume pas).
    Merci pour votre aide.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Claude,

    Je vous envoie un message privé afin d'avoir un peu plus d'information.

    Bonne journée.

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