Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de connecter le thermostat

Bonjour

Est il possible de se servir du thermostat même si pour l’instant nous n’avons pas internet ?

Car pour l’instant nous n’arrivons pas à faire l’appairage du récepteur
Qui aurait une astuce ?

Merci

Laetitia F.
Laetitia F.

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    Bonjour

    de quel thermostat s'agit-il ?

    Laetitia F.
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    Thermostat connecté radio Référence 2401499

    Bonsoir Madame,

    Il est possible de se servir du thermostat sans internet.
    L'appairage récepteur se fait sans internet.

    Avez vous réussi l'appairage de votre récepteur?
    Si non, veuillez suivre la procédure ci-dessous:
    http://forum.somfy.fr/questions/1480378-thermostat-connecte-probleme-installation-recepteur-radio

    Merci,
    Bonne soirée,

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