Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

lecture video impossible sur tahoma

Bonjour,
J'ai posé une camera OC 100, à l'aide de l'application Visidom tout ce passe bien. Je l'ai ensuite ajouté sur tahoma mais là, le carré où doit être visionné la vidéo en direct reste blanc. De même lorsque je clic sur les vidéos enregistrées qui apparaissent avec la bonne nomination ( date et heure en l'occurrence) c'est comme si la vidéo se lançait mais pas d'image...
A noter que sur le portable tout fonctionne à merveille.
J'ai essayé de désactiver l'antivirus, flashcontrol, mais rien n'y fait...
Une idée de ce qui coince?
Bruno

Bruno B.
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    Bonjour,
    Ca coince chez Somfy...

    FRANCIS C.
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    même problème pour moi,connection nickel,mais écran reste blanc et enregistrement sans image alors que sur iphone çà fonctionne bien.

    Robert P.

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    Oui, c'est chez tout le monde pareil...

    Bruno B.
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    Merci pour vos interventions.
    Il nous reste à espérer que la prochaine mise-à-jour corrige tout ça.
    Bruno B.

    Bonjour à tous,

    Suite à la mise à jour, le problème est-il toujours présent ?

    Bonne journée,

    FRANCIS C.
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    bonjour,
    malgré la remise a jour de la box,l'écran est toujours blanc,aucune image.

    Robert P.

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    Pareil chez moi, depuis un bon moment déjà...

    Yannick M.
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    Bonsoir
    Effectivement écran blanc sur PC mais c’est ok sur iPad, box et appli à jour.

    Robert P.

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    Même sur un imachin donc... :)

    Yannick M.
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    :) :)
    Je connais quelqu’un qui a pourtant abandonné les itrucs pour ne travailler qu’avec un PC bien plus fiable :)
    Vérité d’un jour ...

    Bruno B.
    Bruno B.

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    IDEM ici, même sans itruc...mon PC s'obstine à ne fournir qu'une image blanche alors que sur tel portable pas de problème.
    Pourtant la transmission d'un flux en streaming n'est pas une prouesse technique de nos jours...
    Allez les gars de chez Somfy, un petit effort ;)
    bruno

    Bonjour à tous,

    Nous avons effectué un reboot de nos serveurs, est-ce que vous arrivez de nouveau à voir l'image sur l'interface PC de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    Robert P.

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    Bonjour Thomas,
    Toujours pas : écran blanc sur Tahoma et vidéo OK sur appli Visidom.

    Bonjour Robert,

    Merci pour votre retour, je me rapproche de notre service informatique pour comprendre ce qu'il se passe.

    Bonne journée,

    FRANCIS C.
    FRANCIS C.

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    toujours pareil,écran blanc
    j’espère que ne pas être déçu de mes prises en commandes sinon au revoir somfy.

    Bonjour à tous,

    Nous ne rencontrons plus le souci, pourriez-vous me transmettre le code PIN de vos box TaHoma avec lesquels le problème est présent ?

    Bonne journée,

    FRANCIS C.
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    bonjour,
    1203-1688-8676

    Bonjour Francis,

    Pouvez-vous vous assurer que vous ne réalisez pas vos tests d'un ordinateur d'entreprise ou d'un ordinateur connecté à une réseau d'entreprise ?

    Bonne journée,

    Arnaud B.
    Arnaud B.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème. Tout marchait bien, jusqu'a fin d'année 2017. Depuis, un carré blanc.
    Merci de me dire pourquoi ? Tout est à jour et out fonctionne parfaitement sur l'ensemble de mes tablettes/Telephones

    Bonjour Arnaud,

    Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez ce problème uniquement avec l'application TaHoma smartphone, uniquement sur l'interface PC du TaHoma ou bien les deux ?

    De plus, est-ce que ça fonctionne avec l'application Visidom ?

    Bonne journée,

    Arnaud B.
    Arnaud B.

    Arnaud B.

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    Il s'agit uniquement de l'interface PC Google chrome. Sur Visidom, tout marche parfaitement, comme sur mozilla d'ailleurs. A mon avis, c'est Flashplayer qui ne se lance pas...

    Bonjour Arnaud,

    Il faudrait bien vérifier dans les paramètres de votre navigateur web que Flash Player soit bien activé pour le site TaHoma.

    Bonne journée,

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