Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi ma télécommande ne fonctionne t-elle que lorsqu'elle est très proche du récepteur ?

Bonjour,
J'ai une dizaine de volets chacun commandé par des Centralis Uno RTS. Tout marchait bien depuis des années jusqu'à il y a quelques jours.
J'ai constaté que pour certains volets la télécommande devait être très proche du Centralis (moins de 3m) pour que cela fonctionne (j'ai bien sûr changé la pile de la télécommande).
J'ai pris le Centralis en cause et je l'ai mis à la place d'un autre volet qui n'a pas ce problème : là cela fonctionne bien (je peux baisser le volet avec la télécommande en étant éloigné).
J'en déduis donc que mon problème vient soit du moteur du volet lui-même (mais je ne vois pas le rapport car c'est le signal de la télécommande qui n'est pas reçu par le Centralis connecté au volet; le volet lui-même fonctionne très bien quand j'utilise directement les boutons du Centralis), soit de l'endroit où se trouve le Centralis (?).
A noter qu'il y a quelques jours j'ai appairé tous mes volets avec ma box Jeedom. Pensant à des problèmes d'interférence, je l'ai débranchée mais le problème persiste.
Merci d'avance de votre aide !

Mific
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    Réponses

    Bonjour,
    c'est sans doute l'endroit où se trouve le Centralis, une perturbation radio ou électromagnétique.

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    Bonsoir

    d'après ce que vous décrivez, ça ressemble plus a des problèmes d'interférence difficile à capter.
    Essayez la télécommande à partir de l'extérieur, en face de la fenêtre du volet.

    M le M

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    Bonsoir,
    Pour savoir si c'est le VR ou la zone polluée électromagnétiquement, pouvez-vous appairer le Centralis d'un autre VR sur le VR douteux ?
    Ainsi, on serait fixé, si c'est le moteur, et/ou la zone.

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