Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

faire un RAZ sur thermostat radio

j'ai bien suivi la notice pour faire un RAZ sur un thermostat radio ref.5117321B. A la fin de l'opération, je fais reset et OK,çà passe sur confirm, je fais OK, çà repasse sur reset et çà repasse sur confirm... et çà continue comme çà sans aboutir. que faire ?

Pierre B.
Pierre B.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Votre thermostat semble avoir un problème !
    Attendre l'avis des Yellow's sur ce post.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    Aviez-vous rentré un code PIN ?

    Bonjour,

    Il vous faut juste cliquer sur le bouton "Mode" pour sortir du menu. Le reset a normalement bien été pris en compte une fois que vous avez cliqué sur "OK".

    Par contre, ce reset efface juste vos données de programmation / températures pour les modes / etc.
    Il n'efface pas l'appairage du thermostat avec le récepteur.

    Merci,
    Bonne soirée,

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