Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Peut-on installer deux fois l'aplication Somfy Protect ?

Bonsoir et merci de votre réponse. Je ne suis pas trop fort dans tous ces systèmes.
J'ai déjà renseigné les données concernant le mobile de ma femme , en choisissant dans le menu "propriétaire" depuis mon portable. J'ai téléchargé l'application, sur mon téléphone apparait donc le prénom de ma femme ainsi que les renseignements que j'ai donné. Mais sur son téléphone il n'y a pas comme sur le mien la page où l'on peux gérer l'alarme ni les autres pages qui indiquent par ex. le menu général ou l'action qui vient d'être réalisée.
J'espère être clair (c'est pas certain) et je vous remercie encore pour votre aide.
Bien cordialement.

christian B.
christian B.

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