Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Plus rien sur clavier LCD

Bonjour
Suite au message piles faibles, j'ai procédé à leur remplacement. Plus d'affichage, aucun signal bip, plus rien sur le clavier!
J'ai vérifié x fois la tension des piles neuves et leur polarité. Toujours rien.
Précision: c'est un clavier LCD avec badge qui fait partie d'un Kit alarme protexiom tab GSM

Patrice L.
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    Bonsoir

    si les piles sont bonnes, que vous avez respecté les polarités, qu'il n'y a pas d'oxydation sur les contacts, et que rien ne s'allume, le clavier est HS.

    Pouvez-vous confirmer tous ces points ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir
    Je confirme bien avoir vérifié les piles et leur polarité.
    Quand je mets les piles, le voyant s'allume rouge. Ensuite, j'actionne le contact (ouverture boitier) et ce voyant s'éteint mais rien en affichage, ni aucun bip sonore.
    Je pense aussi que le clavier est HS.

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    Ou avez-vous acheté ce kit alarme ?

    Patrice L.
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    En boutique SOMFY en ligne

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    Bien ! dans ce cas, attendez ici la réponse d'un Yelow.
    Vous aurez une copie par mail de cette réponse.

    Bonne soirée !

    Patrice L.
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    Ok merci pour votre aide
    Bonne soirée

    Bonjour Patrice,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

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