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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Myfox

    Problème d'installation SECURITY CAMERA?

    Bonjour, je fais l'installation jusqu'au bout, avec la clé wifi etc...l'application cherche à connecter la caméra et à chaque foi ça échoue...message d'erreur disant de recommencer, la caméra est très proche de la box orange, tout se passe bien jusqu'à la dernière étape....merci d'avance pour votre aide

    jean M.
    jean M.

    jean M.

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    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    jean M.
    Date
    13 novembre 2017
    il y a environ un an
    question
    q
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    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
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    Bonjour Jean,

    Je vous invite à lire le point 4 de notre FAQ concernant l'installation de la Security Camera :

    http://forum.somfy.fr/questions/1278153-faire-arrive-installer-security-camera-myfox

    Vous le trouverez aussi ci-dessous :

    4. Faire attention au nom et au mot de passe de votre réseau WiFi

    Attention, la Security Camera ne supporte pas les éléments suivants :

    le mode de sécurité WPA-TKIP (ce mode n'est plus supporté par la WiFi Alliance)
    le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)
    les réseaux WiFi en 5.0GHz
    les clés WEP en dessous de 128 bits
    les caractères "+" et "&" dans le mot de passe WiFi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères deviennent acceptés)
    la longueur du nom du réseau WiFi (SSID) et du mot de passe additionnés ne doit pas dépasser 45 caractères
    les espaces dans le nom du réseau WiFi (ou SSID) et dans le mot de passe WiFi

    Vous pouvez vérifier cette information auprès de votre fournisseur d'accès à internet.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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