Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reprogrammation télécommande de garage

Bonjour à tous
Nous avons changé la navette sur rail de moteur SOMFY KEASY car il était cassé.
Les moteurs des 2 portes de garage fonctionnent avec 2 interrupteurs indépendants de la télécommande.
Nous avons déjà connu ce problème lors du remplacement d'une navette.
Nous avions alors contacté notre installateur de portail qui avait programmé lors de la pose de celui-ci, les ouvertures du portail avec celles des garages sur une seule télécommande (4 boutons : les 2 du haut, portail et les 2 du bas, garages)
Nous l'avons alors recontacté mais sans nouvelle.
La 1ère fois, il n'a mis même pas 2 minutes à tout régler...
Mais nous, nous y avons passer des heures mais sans succès. Sur les 4 télécommandes que nous avons, aucune ne reconnaît le moteur.
Nous n'osons pas toucher aux boutons du haut, peur de tout déconnecter.
Merci à ceux qui nous répondrons
Cordialement

Herminie G.
Herminie G.

Herminie G.

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    Réponses

    Bonjour,
    Voici la procédure pour mémoriser les télécommandes.

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