Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossibilité de programmer 2 moteurs avec chronis io

Bonjour
je possède une commande impressario chronis io et 5 moteurs à commande smoove.
j'ai tenté de programmer ces 5 moteurs.
Toit fonctionne bien avec les scenario fermer et ambiance.
Par contre , dans le scénario ouvrir-sy,les moteurs 4 et 5 restent dans leur position initiale" ambiance"Si je ferme, ça fonctionne.
jai vérifié l'appairage, tout semble correct.je ne vois pas où peut etre le probleme.
Quelqu'un peut m'indiquer la marche à suivre?
merci

paul S.
paul S.

paul S.

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    Réponses

    Bonjour Paul,

    Pouvez-vous supprimer ces deux motorisation du scenario "Ouvrir-sy" pour ensuite les enregistrer à nouveau, le problème est-il identique ? Si oui, le rencontrez-vous aussi pour le scénario "Fermer-sy" ?

    Bonne journée,

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