Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Boxe tahoma deja active ?

on me dit boxe déja active si je veux activer ma box Tahoma
1204 0375 9916
pouvez vous desactiver la boxe pour que je puisse l' active SVP ?

Jonathan S.
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    Bonsoir Jonathan

    s'agit-il d'un Tahoma neuf ?

    Jonathan S.
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    Oui TAHOMA neuf acheté chez Leroy Merlin Haguenau

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    Bonjour

    avez-vous répondu au mail d'activation ? Le lien est valable 24 heures !

    Jonathan S.
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    materiel acheté il y a 2 a 3 semaines, lors du premier essai la réponse était Tahoma déja connecté. Avez vous transmis un nouveau lien ?

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    Un Yellow va vérifier sur le serveur.
    Une mise à jour est en cours, je ne sais pas s'il peut vérifier aujourd'hui.

    Vous serez de toute façon prévenu ici.

    Bonne journée !

    Jonathan S.
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    Merci, belle journée á vous :-)

    Bonjour Jonathan,

    Votre TaHoma vient d'être désactiver.

    Bonne journée.

    Jonathan S.
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    Merci , bonne soirée !

    nicolas G.
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    Mème chose pour moi box tahoma N°1204-4793-6027
    acheté ce jour neuve chez LEROY MERLIN Rezé.
    Merci de la désactiver pour que je puisse l'activer.

    Bonjour Nicolas,

    Votre TaHoma a été désactivé.

    Bonne journée.

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