Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détection caméra pas du tout performante

Bonjour, j'ai commencé à faire les tests des caméras et la détection de mouvement n'est pas assez performante il faut qu'on soit vraiment proche de la caméra pour que se soit efficace et encore parfois sa bug. Et j'ai tout testé la sensibilité, grisé des cases pour mettre en valeur les endroits stratégiques mais les résultats sont encore pire. Pour du matériel à 200€ l'unité + un abo de 20€ c'est assez décevant... Car si je me fais cambrioler tout doit fonctionner correctement...

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    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Ameur,

    Pour information, la détection de mouvement de la caméra par infrarouge a une portée de 5m. Je ne connais pas les tests que vous avez effectué, mais je tiens à préciser que pour que la caméra détecte le mouvement, vous devez activer l'alarme et patienter au moins 1 minute avant de passer devant le champ de vision de la caméra.

    Par ailleurs, ce n'est pas l'abonnement (facultatif) ni réduire la zone de détection qui va améliorer la performance de la caméra. Avec une utilisation normale, la caméra va correctement réagir en cas de mouvement détecté.

    Bonne journée !

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