Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouvertureportail,?

instalé depuis peu,1mois mon portail fait exactement le contraire de ce que je demande,c'est a dire,lorsque je passe devant les celluls et qu'il est entrain de s'ouvrir,il se referme aussitot j'ai inversé les fil mais toujour pareil !que faire

Gilou G.

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    Quels sont les fils que vous avez inversés ? ceux des cellules ?
    Il faut inverser les fils des moteurs.
    Donnez-nous le type moteur et on vous dira quels fils inverser.
    En général, sur M1, vous inversez les deux fils, et pareil sur M2.

    Richy C.
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    Bonjour,
    Il faut croiser les couleurs de fils sur le même connecteur M1 et sur M2.

    Puis faire une RAZ et reprendre une nouvelle mise en service.

    Gilou G.

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    type moteur exavia 500 motorisation a verin

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    Placez les vantaux à mi courses en appliquant cette manip:
    https://www.somfy.fr/support/videos/video-portail#video/l...
    Puis, inversez les fils de M1, et ceux de M2.
    Faites un appui sur la TC, le portail doit partir en fermeture.
    Testez si les cellules ouvrent le portail lors de la coupure faisceau.
    Refaites un auto apprentissage.

    Gilou G.

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    merci a tous!!!!ça marche!

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    Parfait, content pour vous. Merci de votre retour et bon W.E.

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