Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment débloqué Somfy One+ qui bugg sur mode "alarme"

Depuis le 30 octobre je n'arrive plus à commander à distance mon boîtier Somfy One+. J'ai débranché le boîtier. J'ai l'indication que l'alarme est mise. Je rentre et je sors de chez moi sans que l'alarme se déclenche.
J'ai essayé de rebrancher le boîtier mais l'alarme extérieure se déclenche et IMPOSSIBLE de la déconnecter sur l'appli.
On me dit que SOMFY a eu un problème avec son hébergeur...
Comment remettre en fonction mon alarme ?
Merci à vous.

Luc D.

Luc D.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
62000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy One+
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
12 voie du Général Delestraint
Ville:
ARRAS
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Luc,

    Pour mettre à jour l'état de votre Somfy One+ avec nos serveurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour Luc,

    Je vous confirme le désarmement de votre Somfy One + vous devez suivre la procédure de changement de réseau WiFi en suivant la procédure décrite dans le menu "Réglages" -> "mes équipements" -> "Somfy One +" et en sélectionnant "Changer le réseaux WiFi".

    Bonne journée,

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