Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment débloqué Somfy One+ qui bugg sur mode "alarme"

Depuis le 30 octobre je n'arrive plus à commander à distance mon boîtier Somfy One+. J'ai débranché le boîtier. J'ai l'indication que l'alarme est mise. Je rentre et je sors de chez moi sans que l'alarme se déclenche.
J'ai essayé de rebrancher le boîtier mais l'alarme extérieure se déclenche et IMPOSSIBLE de la déconnecter sur l'appli.
On me dit que SOMFY a eu un problème avec son hébergeur...
Comment remettre en fonction mon alarme ?
Merci à vous.

Luc D.

Luc D.

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Code postal:
62000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy One+
Ma petite astuce:
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12 voie du Général Delestraint
Ville:
ARRAS
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Luc,

    Pour mettre à jour l'état de votre Somfy One+ avec nos serveurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour Luc,

    Je vous confirme le désarmement de votre Somfy One + vous devez suivre la procédure de changement de réseau WiFi en suivant la procédure décrite dans le menu "Réglages" -> "mes équipements" -> "Somfy One +" et en sélectionnant "Changer le réseaux WiFi".

    Bonne journée,

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