Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail s'ouvre lorsque l'alarme se déclenche?

Bonjour,
dimanche j'ai eu des visiteurs mais je pense que l'alarme les a fait fuir.c'est une protexium 5000.J'ai contrôlé si celle ci se déclenchait bien oui.mon soucis c'est que j'ai un portail coulissant et celui ci s'ouvre au déclenchement de l'alarme et se referme lorsque je remets l'alarme en service.le moteur du portail est un elixo optimo 24rts.que faire pour résoudre se problème.il y a un mois j'ai essayé de couplé mon portail avec la touche F1 du clavier sans réussite.mon problème
se trouve t'il pas à ce niveau ?
cordialement

michel P.
michel P.

michel P.

Niveau
2
1749 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    n'avez-vous pas enregistré votre portail en lieu et place des volets roulants ?
    Pouvez-vous faire une copie d'écran du réglage des scénarii ?

    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points

    bonsoir,
    vous me dite une copie d'écran du clavier ou mon pc et quelle copie de scenario.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Une copie d'écran du réglages des scenariii lorsque vous êtes connecté en mode web sur votre alarme en mode installateur.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    1) Avez-vous des volets pilotés par la P5000 ?
    Si oui, comment sont-ils configurés? fermés si intrusion, etc....
    2) Pour vérifiez si le portail est en lieu et place des volets dans la centrale, faites ceci :
    Déclenchez l'alarme, si le portail s'ouvre, c'est qu'il peut être associé soit à l'éclairage, soit aux volets.
    Pour le supprimer de l'éclairage:
    Via le clavier: Code installateur>menu>7612>ok, le portail est sorti de l'éclairage.
    Pour le sortir des volets : 7611>ok, le portail est sorti des volets.
    3) Faites un test de déclenchement, qu'en est-il ?

    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points

    voici 2 photos

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Rien sur les photos qui puisse faire s'ouvrir le portail en cas d'intrusion.
    Avez-vous réalisé ce qu'a proposé Michel ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    A tous les coups, la manip de tentative d'associer le portail à l'alarme est la cause d'un chevauchement de code.
    La manip d'association du portail au clavier n'est pas très simple, aussi, je pense que l'erreur vient de là !
    Pour l'instant c'est le silence de Michel P ?

    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points

    Bonjour,
    excusé mon silence mais j'étais occupé à résoudre ce problème.
    oui j'ai fait la manipe de michel test OK.
    J'ai maintenant réessayer de programmer la touche f1 du clavier pour l'ouverture du portail pour mémoriser 7613 et ok et 763 ok.
    Question faut il appuyer sur f1 avant la manipe?
    merci

    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points

    bonsoir’
    Pas de réponse à ma question ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    Non inutile d'appuyer sur la touche avant manip !

    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points

    Bonjour
    Merci de votre réponse
    Cordialement

    Haut de page