Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Multiples problèmes SOMFY One +

Encore un problème avec mon Somfy One, en plus de ne pas visualiser de vidéo live (et donc alarme ne fonctionnant pas), mon application m'indique signal radio faible pour l'intellitag. J'ai donc acheté un relai radio ... et bien c'est pire ! Mon signal radio est dégradé et j'ai des déconnexions intempestives et répétées...
ENCORE UN DYSFONCTIONNEMENT DE SOMFY ONE ???

Joseph
Joseph

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    Bonjour Joseph,

    Votre dossier est déjà en cours de traitement auprès de notre Support Technique et vous échangez quotidiennement avec notre collaborateur.

    Bonne journée !

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