Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi mes applications plantent quand je déclare du matériel SonoS ?

Bonjour,
Depuis la dernière MAJ de la Tahoma intégrant la prise en charge du matériel Sonos, si j'ajoute ce dernier à ma configuration, je ne peux plus me connecter à mon compte via l'application (Smartphones ou tablette), elle plante dès la tentative de connexion. Pas de problème depuis le site internet sur PC. Si je retire le matériel Sonos de ma config (via PC), je peux de nouveau me connecter sans problème.

Ronaldo F.
Ronaldo F.

Ronaldo F.

Niveau
0
45 / 100
points
Code postal:
49300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
M.
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonjour à tout les deux,

    Un correctif est en cours de validation, une mise à jour de l'application devrait donc être disponible d'ici la fin de semaine.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    sans doute un premier bug suite à la mise à jour.
    Il va nous falloir attendre l'avis d'un Yellow.

    Bon week-end !

    Bonjour Ronaldo,

    Quel est le modèle de votre smartphone et version de l'application TaHoma. Merci.

    Bonne journée.

    Ronaldo F.
    Ronaldo F.

    Ronaldo F.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    49300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    M.
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gladys,
    Alors mon téléphone est un Samsung S7 Android 7.0
    La version de l'appli est: 3.8.0#89

    Bonne Journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pareil ici,
    HUAWEI P10 sous Android 7.0 (Emui 5.1) et Tahoma 3.8.0

    Ronaldo F.
    Ronaldo F.

    Ronaldo F.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    49300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    M.
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    OK, cool, merci pour le retour !

    Ronaldo F.
    Ronaldo F.

    Ronaldo F.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    49300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    M.
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re:

    C'est bon la MAJ est arrivée et ça fonctionne !

    Merci à tous.

    Super, merci pour retour.
    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique