Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mon BSO ne remonte plus ?

Bonjour
Du jour au lendemain, mon BSO ne remonte plus. La LED de la télécommande Télis T1 RTS Pure fonctionne mais aucun mouvement. Je ne pense pas que ce soit la pile, probablement une perte de la programmation. Comment établir un diagnostic ?
Merci d'avance

Damien R.
Damien R.

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    Connaissez-vous la motorisation ?

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    Bonsoir

    est-ce que vous entendez quelque chose au niveau du moteur quand vous faîtes un appui "monter" sur la télécommande ?

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    Bonjour
    Non, rien du tout
    Cordialement

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    Bonjour

    alors essayez de le réinitialiser complétement.

    Bon dimanche.

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    Merci, comment fait-on ?

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    Non, aucune idée. Je suis allé démonter le capotage et voilà ce que j'ai trouvé (pj)

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    Bonsoir
    Mon fournisseur m'a parlé de motorisation Somfy RTS
    Cordialement

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    Je viens d'essayer la procédure, après les 2s/8s/2s et rebranchement: Rien, pas un soubresaut

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    Bonsoir

    Vous dîtes "Mon fournisseur m'a parlé de motorisation Somfy RTS" ! C'est à dire !?

    Damien R.
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    Je suis passé par PK qui m'a installé les baies vitrées et les BSO il y a 3 ans donc hors garantie aujourd'hui, je leur ai demandé les références techniques du matériel installé

    Bonjour Damien,

    Pour information Somfy garantie 5 ans à date de fabrication les motorisations et accessoires pour Brise soleil orientable à leur client.

    Un moteur qui ne réagit pas à une double coupure et soit un moteur en configuration d'usine, soit un moteur non-alimenté, soit un moteur HS.

    Si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente de votre télécommande, il y a-t-il une réaction ?

    Bonne journée,

    Damien R.
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    Bonjour
    Rien de rien. J'ai changé la pile de la télécommande, suivi la séquence de coupure/alimentation d'électricité, appuyé sur les 2 touches de la télécom. en même temps... Il ne bouge pas d'un iota. Il ne reste plus qu'à tester l'alimentation électrique, le reste je ne vois pas

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    Bonsoir

    il serait bon effectivement de s'assurer que le courant arrive bien !

    Damien R.
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    J'attends l'arrêt de la pluie, je retrouve mon testeur et la notice et je vous redis ça... ;-)

    Damien R.
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    Verdict: 227 V aux bornes du connecteur alimentant le moteur donc pas ce n'est pas un problème d'alim. Le moteur doit être HS

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    Bonjour

    je pense que vous êtes dans le vrai !

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