Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Auto aprentissage

Suite a une légère erreur sur le positionnement des buté, j'ai effacer les paramètre rentrée pour refaire un auto aprentissage et là problèmele moteur ne veux plus du tout refaire cette séquence du coup je ne peux plus du tout le servir de ma motorisations . Le moteu est un slidymoove 300

Steve G.
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    Bonjour,
    Avez vous essayé une RAZ totale figure 6 de la notice ?

    M le M

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    Faire une RAZ P32 notice.
    Puis reprendre dès P16.

    Steve G.
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    Oui justement j'ai fait une raz totale et depuis je peux plus faire l'auto aprentissage

    M le M

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    Oui, mais les TC sont-elles réappairées ?
    Sinon P28.

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    Pour l'auto aprentissage les tv n'ont pas besoin d'être a jour

    Steve G.
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    Mzintenant ça marche mais la carte électronique doit deconner pcs je galère pour faire les réglage c'est de la dobe quznc même. ..je suix déçu

    Bonjour Steve,

    Afin de diagnostiquer s'il s'agit d'un défaut de la carte électronique, d'un défaut de programmation ou d'un défaut de manipulation, merci de nous indiquer les étapes qui ne se déroulent pas comme sur la procédure et de nous détailler exactement ce que fait le moteur.

    PS : Merci aussi de surveiller ce que vous écrivez et de vous relire afin de faciliter notre compréhension pour vous apporter une réponse en adéquation avec votre demande.

    Bonne journée,

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