Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comportement aléatoire d'un volet roulant?

Bonjour,

J'ai 2 problèmes:

Le 1er: il s'agit d'un volet qui ne se maintien plus en position ouverte. Il redescend, entrainé par son poids sur la moitié de la hauteur de la fenêtre avant de s'arrêter brutalement !
Je suis obligé de "jouer" avec la télécommande pour qu'il finisse par rester en position ouverte...

Le 2ieme: un volet qui "grogne" de plus en plus fort à la remonté et qui réagit aux commandes Montée/Descente qu'au bout d'un certain temps...

Les moteurs sont des SOMFY...

Pouvez vous m'aider?
Cordialement
Alain

Alain P.
Alain P.

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    Réponses

    Bonjour,
    Pour le 1er, soit il s'agit d'un problème de frein interne au moteur, soir les agrafes du volet, vérifier les attaches volet/moteur.

    Pour le second, il faudra vérifier qu'il n'y a pas de point dur mécanique entre les coulissants et les lames du volet.

    M le M

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    Bonjour,
    Le 1er est un problème de frein thermique, moteur HS !
    Le second, vérifiez qu'un jeu de 5mm au côté soit permanent du haut en bas.
    Déposez les agrafes du tablier au tambour et faites tournez le moteur à vide, faites coulissez manuelle ment le tablier pour être certain de l'absence de point dur.
    Si le moteur grogne toujours, c'est probablement le condo HS.

    Alain P.
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    Re bonjour,

    J'ai remplacé les condensateurs sur tous les moteurs qui grognaient et tous fonctionnent de nouveau....

    En revanche, pour mon volet avec un pb de frein, après une accalmie (que je n'explique pas)... j'ai de nouveau le problème.
    Vu le prix d'un moteur (200€ sur internet) n'existe t il pas une solution d'échange standard et de réparation?
    Voire une adresse d'un réparateur confirmé?
    Merci pour vos tuyaux
    Bien à vous
    Alain

    M le M

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    Bonsoir,
    Non malheureusement aucune autre solution que l'échange du moteur.

    Alain P.
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    Merci pour votre réponse
    J'ai trouvé le meilleur prix pour un moteur oximo 50 RTS en Allemagne...150€ !
    Auriez vous une autre source à me conseiller?
    Cordialement

    M le M

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    Sur ce point je ne peux pas vous conseiller.
    Avant de mettre l'aspect du prix en 1er, pensez à la durée de garantie (5 ans chez les revendeurs agréés).
    Pensez au SAV, c'est le vendeur qui le gère...donc en Allemagne ???? Retour à vos frais, attente de xxxx semaines, peut être même un refus de prise en charge pour des raisons bénignes.
    Donc, faites ce que vous pensez être le mieux pour vous! Moi, j'achète tout soit sur la boutique Somfy soit ici:
    https://laboutique.plusdomotique.fr/
    Bonne soirée.

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