Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme Protexiom plus d'accès à l'interface ordinateur

Je n'ai pas changé de box mais depuis plus d'une semaine, impossible de se connecter à l'interface ordinateur. Adresse IP depuis clavier LCD = 192.168.0.3. Réinitialisation selon manuel ne donne rien (plusieurs tentatives)

Sylvain M.
Sylvain M.

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    Bonjour

    cette adresse peut signifier que la communication entre votre transmetteur et votre accès FAI ne se fait plus. Il peut y avoir un problème de câble entre les deux, un problème de transformateur alimentant le module ou simplement de module HS.

    Pouvez-vous changer le câble ?
    Ouvrez le transmetteur et vérifiez que le module est bien alimenté.

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