Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme Protexiom plus d'accès à l'interface ordinateur

Je n'ai pas changé de box mais depuis plus d'une semaine, impossible de se connecter à l'interface ordinateur. Adresse IP depuis clavier LCD = 192.168.0.3. Réinitialisation selon manuel ne donne rien (plusieurs tentatives)

Sylvain M.
Sylvain M.

Sylvain M.

Niveau
1
502 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    cette adresse peut signifier que la communication entre votre transmetteur et votre accès FAI ne se fait plus. Il peut y avoir un problème de câble entre les deux, un problème de transformateur alimentant le module ou simplement de module HS.

    Pouvez-vous changer le câble ?
    Ouvrez le transmetteur et vérifiez que le module est bien alimenté.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique