Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installation camera Myfox

Bonjour,

J'essaye d'installer ma caméra Myfox sur le wifi mais impossible de la réinitialiser (aucun bio et lumière blanche clignote)

Anthony A.
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    Bonjour Anthony,

    Pouvez-vous me communiquer dans un premier temps l'adresse MAC de votre Security Camera ainsi que les manipulations déjà faites ?

    Bonne journée !

    Anthony A.
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    Bonjour,

    L'ayant supprimée de l'application pour repartir de zéro, je n'ai plus son adresse MAC.
    J'ai essayé avec l'embout de la réinitialiser en restant plus de 15 secondes, en faisant un court et un long de 10 secondes... tout cela sans succès. La caméra n'émet aucun bip, et clignote en blanc.

    Bonsoir Anthony,

    L'adresse MAC est affichée derrière la caméra, entre le cable d'alimentation et le bouton reset.

    Bonne soirée !

    Anthony A.
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    Bonjour,

    L'adresse est donc B0-41-1D-0E-98-09

    Bonjour Anthony,

    La caméra semble correctement alimentée car elle continue à clignoter. Avez-vous essayé de la laisser débranchée pendant au moins une heure et la réinitialiser ensuite avec un reset court et un long ? La couleur du voyant change ?

    Bonne journée !

    Anthony A.
    Anthony A.

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    Bonjour,

    J'ai tout essayé, je l'ai laissé se vider complètement de sa batterie pour la rebrancher et essayer à nouveau les différentes méthodes.
    Elle clignote en bleue une fois et clignote en blanc ensuite sans jamais émettre de bip

    Bonjour Anthony,

    Je vous envoie un message privé dans quelques instants.

    Bonne journée !

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