Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

PROTEXIOM problème accès internet ?

Bonjour, Je viens de déménager et j'ai changé de box (maintenant Box 4G LITE de chez Bouygues).
J'ai suivi la procédure pour ouvrir les port 80 et 443 (voir la pièce jointe).
Je n'arrive plus a me connecter à l'alarme, ni en directe en tapant son adresse IP, ni via le serveur
J'ai également essayer de refaire une procédure de détection automatique depuis le http://www.alarmesomfy.net, mais cela ne marche pas.
Avez vous une idée du pb.
Merci d'avance
DJED

david J.
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    Bonsoir

    avez-vous réinitialisé le module IP du transmetteur ?

    Attention les "www" sont inutiles !

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    Non vous avez une procédure pour cela?

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    Bonjour

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