Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Visiophone v 100 et gâche électronique

Bonjour somfy, j'ai un visiophone v100 qui marche correctement au niveau du video mais le probleme que le gache electrique ne souvre pas, j'ai testé la tension de sortir pour la gache au niveau du platine et elle est tjrs 0 en cas de clic sur la bouton d'ouverture,la tension au niveau de platine ext elle est de 14.7 en cas de communication est ce que c'est sa le problem , merci

Youssef G.
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    Réponses

    Bonjour,
    Quel est le type de votre gâche électrique ?

    Youssef G.
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    Le gache est à serrure électrique simple, mais le probleme au niveau du tenssion de sortie di platine ext qui est tjrs 0!

    Thomas M.
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    Bonjour Youssef,

    Avez-vous bien mesuré les tensions aux bornes + & - et non aux bornes COM&NO ?

    Bonne journée,

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