Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Photo appel en absence visiophone V500

Bonjour,
Il me semble que mon V500 ne capture pas de manière automatique de photo en cas d appel en absence.
Je précise que la prise de photo volontaire/manuelle est tout à fait opérationnelle.
Merci pour votre aide.
Bonne journée, Lionel

Lionel
Lionel

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    Bonjour,
    Avez vous fait l'essai vous même à plusieurs reprises ?
    Quel est le résultat ?

    Lionel
    Lionel

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    Bonjour,
    Oui je l ai testé plusieurs fois et rien...
    J ai le témoin lumineux clignotant sur l écran intérieur qui m indique qu il y a bien eu un appel en absence, mais pas de prise de cliché...
    Cdlt. Lionel.

    Thomas M.
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    Bonjour Lionel,

    Lorsque le voyant qui vous indique un appel en absence, clignote, est-ce que vous avez-bien une notification "1" sur le pictogramme des photographies ?

    Si oui, pouvez-vous vérifier que la carte SD est bien insérée dans le visiophone et qu'elle est en bon état de fonctionnement ?

    Bonne journée,

    Lionel
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    Bonjour,
    Non je n'avais aucune notification, sachant que les photos prises manuellement sont sauvegardées, cela ne provient pas de la carte SD.
    Par contre cela a marché hier.... Et sans rien modifier! J attends que cela se reproduise plusieurs fois pour confirmer....
    Merci, Lionel.

    Thomas M.
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    Lionel,

    Lors de vos différents tests avez-vous bien laissé le visiophone sonné jusqu'à ce qu'il s'arrête seul ?

    Bonne journée,

    Lionel
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    En effet, je faisais les tests en étant seul chez moi afin d éviter un décrochage par quiconque.
    J espère aussi que dans les paramètres de configuration d origine, la prise de photo automatique n est pas non plus trop tardive... Sinon le visiteur risque d être déjà reparti!
    Merci pour votre aide, Lionel.

    Thomas M.
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    Lionel,

    La prise de photographie est immédiate, mais si vous décrochez, elle se supprime.

    Bonne journée,

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