Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme défaillante

Les piles dans le boîtier général ne durent que quelques jours. Lors de la réception de l alarme je n ai pas le boîtier permettant de mettre la carte sim. J en ai deux identiques pour prise téléphonique du fixe

Jean pierre L.
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    Jean-Luc B.
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    Pourriez-vous faire une photo de l'intérieur de votre centrale ?

    Jean pierre L.
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    Voici l intérieur de l alarme

    Jean pierre L.
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    Du plus suite à mon problème de piles qui ne tiennent pas la semaine j ai acheté deux marques différentes, ensuite des piles rechargeables et toujours défaut piles au bout de quelques jours et plus rien!! Pour la garantie c est La Croix et la bannière pour avoir quelqu un de somfy

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    ou avez-vous achetez ça ?
    Quel était le modèle commandé ?

    Jean pierre L.
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    Je l ai acheté sur vente privée et le modèle c est protexiom 5000 GSM RTC

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    clairement, je vous confirme que vous avez 2 modules RTC et pas de GSM !
    Il faut contacter le vendeur ou vous rétracter si vous pouvez encore !

    Bonne journée !

    Jean pierre L.
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    Effectivement j ai eu un technicien somfy au téléphone qui m a confirmé que j avais deux modules RTC. Il a été bien sympathique et m envoi un formulaire de retour pour m envoyer le bon. Merci pour votre attention

    Jean-Luc B.
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    Bien ! Merci de ce retour !

    Bonne journée !

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