Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Electronique sga6000 ?

Bonjour, mon boitier électronique etant hs j'en ai commandé un nouveau pour mon portail sga6000. je l'ai recu et installé. lors de la mise sous tension le voyant clignote bien 2 fois pour l'apprentissage mais lorsque j'appuie 1sec sur l'interrupteur rien ne se passe le boitier ne veux pas rentrer en mode programmation. les branchements sont corrects les moteurs fonctionnent apres test. le diagnostic en ligne me dit que le boitier est HS. si quelqu'un eut m'aider, merci par avance.

laurent B.
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    Bonsoir,
    De quel boitier disposez vous ?

    laurent B.
    laurent B.

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    Bonsoir , j ai le boitier noir reference sy9020465
    Merci de votre attention

    Appuyez vous bien sur le bouton sur le coté pour réveiller l’électronique ?

    laurent B.
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    Oui 2 sec comme indiqué mais rien ne change. Toujours 2 clignotements. J ai testé les moteurs , ils fonctionnent. Le diagnostique en ligne chez somfy me dit que l electronique est hs.

    Bonsoir,
    Dans ce cas, attendre une réponse des Yellow's pour une solution.

    laurent B.
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    En tout cas merci pour votre attention.

    Anonyme
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    Bonsoir

    ou avez-vous commandé votre nouveau boitier ?

    laurent B.
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    Chez domo confort, spécialiste Somfy. Le boitier est de marque somfy, je n ai pas pris de compatible. C est de la pièce d origine.

    laurent B.
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    La reconnaissance des télécommandes a été faite. Voyant radio vert allumé. Mais ensuite rien . Ça ne fonctionne pas.

    Richy C.

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    Lors de la reconnaissance des télécommandes, les avez-vous bien plaquées contre le boîtier comme indiqué dans la notice ?

    laurent B.
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    oui, bien plaqué le long du boitier electronique.

    Richy C.

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    Il faut toucher le boîtier , le bout de la télécommande contre la cible sur l'étiquette.

    laurent B.
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    C est ce que j ai fait.

    Anonyme
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    Le test dit vrai ! Pour moi, le boitier est HS !

    laurent B.
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    Je pense aussi, je vais le renvoyer.

    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous en ayant préalablement débranché tous les câbles aux bornes BUS (3&4), START (5&6), 24 V (7&9), FLASH (8&9) et BATT :

    • Réveillez l'électronique
    • Posez la télécommande sur le boîtier électronique et maintenez le bouton un point jusqu'à ce que le voyant "RESET" clignote en vert.
    • Maintenez ensuite le bouton deux points de la télécommande jusqu'à ce que tous les voyants s'allument
    • Toujours la télécommande posée sur le boîtier électronique, faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton un point, le voyant "RADIO" s'allume brièvement.
    • Reculez à 2 ou 3m de la motorisation et faites un appui bref sur le bouton un point de la télécommande, le portail s'ouvre-t-il ?

    Bonne journée,

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