Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Oubli du mot de pass camera HD-019xxxx

Bonjour,

J'ai voulu faire un reset de la camera car je ne voyais plus sur mon Smartphone.
L'installation s'est bien faite et je veux maintenant une installation avancee pour preciser le nom de la box.

Mon smartphone me demande le password de la camera HD-019xxx
Je pensais l'avoir memorise, mais a l'evidence le mot de pass est incorrect.
Comment puis je faire pour le retrouver?
Ou faire un reset general?

Merci par avance,

Bien cordialement, Alain K

Alain K.
Alain K.

Alain K.

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    Bonjour

    le mot de passe par défaut est "123456"

    Bonne soirée !

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